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推行病区每周工休座谈会制度,让沟通零距离 ——新沂市人民医院2017年3月零障碍活动信息

2017-04-04
为加强医患、护患沟通,近日,我院推行“病区每周工休座谈会”制度,组织全院25个病区,按周召开工休座谈会,邀请患方代表座谈,对医院的服务提出宝贵意见、建议,并及时整改提高,真正做到“把方便带给群众,把困难留给自己”。
自从病区每周工休座谈会制度推行以来,关于服务方面的投诉明显减少,进一步和谐了医患关系。据医院满意度问卷调查和出院病人随访结果显示:患方对医院的满意度提高1.5个百分点。

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